Украинских туроператоров заставят быть более ответственными перед клиентами

Украинское правительство одобрило изменения в лицензионные условия деятельности туристических операторов, которые направлены на защиту интересов клиентов.

После многочисленных жалоб украинцев, которые не были удовлетворены уровнем сервиса, обещанного туроператорами при покупке туров в разные страны, а также частыми задержками чартерных рейсов, правительство Украины приняло решение изменить условия лицензирования туроператоров.

Согласно принятым изменениям, чтобы получить лицензию, туроператор должен обеспечивать финансовую гарантию перед туристами. Таким образом, если поездка сорвется по вине туроператора, он должен выплатить соответствующую денежную компенсацию.

Для обеспечения профессиональных услуг, в штате компании должно быть не меньше 30 процентов сотрудников, которые уже имеют стаж работы в сфере туризма не менее трех лет или имеют профильное высшее образование.

Чтобы не было инцидентов в аэропортах, когда людям приходилось ждать сутками своего рейса, который задерживался по вине туроператора, его сотрудники обязаны за 8 и за 2 часа до намеченного времени отправления рейса уточнить информацию у авиаперевозчика. Если рейс задерживается на более чем 4 часа, информация должна быть размещена на сайте туроператора. Таким образом, правительство планирует бороться с массовыми задержками рейсов.

Кроме этого, фирмы на своих сайтах должны предоставлять необходимую информацию о туристических агентах, с которыми они сотрудничают, чтобы избежать участившихся случаев, когда люди платили деньги за услуги, которые по приезду им не предоставлялись, а всю вину списывались на агентова на местах.

Несоблюдение новых требований может повлечь за собой аннулирование лицензии туроператора.

Напомним, ранее мы писали о том, что правительство Великобритании решило отказаться от заполнения туристами бумажных миграционных карт для въезда в страну.

Для большинства путешественников, которые привыкли останавливаться не в отелях, а в так называемых «туристических квартирах», чтобы существенно сэкономить свой бюджет, местные власти в Испании приготовили неприятный «сюрприз».

Дискрипшин

После многочисленных жалоб украинцев, которые не были удовлетворены уровнем сервиса, обещанного туроператорами при покупке туров в разные страны, а также частыми задержками чартерных рейсов, правительство Украины приняло решение изменить условия лицензирования туроператоров.

Источник

https://www.rbc.ua/rus/news/pravitelstvo-usililo-trebovaniya-turoperatoram-1558522029.html

https://news.eurabota.ua/

https://text.ru/antiplagiat/5ce588cbba28d